Agendar demonstração

Converse.
Conecte.
Faça acontecer.

Seu WhatsApp, sua equipe e agentes de IA trabalhando juntos.

Prepare agentes de IA com o conhecimento da sua empresa. Conecte atendimento humano, vendas e automação para transformar cada conversa em um próximo passo.

Quero conhecer a BlueCRMExplorar o CRM
CRM conversacional para equipes que atendem, vendem e acompanham.
Planos a partir deR$ 59,90por mês
profissionais brasileiros em uma equipe de relacionamento com clientes.
Mais contexto para a equipe.Mais proximidade
com cada cliente.
WhatsApp + agentes de IA + equipe
Do primeiro “oi” ao próximo negócio.BlueCRM é um produto da WebAjato.

A conversa é só o começo.
O CRM conecta o resto.

O cliente manda uma mensagem. Um atendente responde. Outra pessoa prepara a proposta. Depois, alguém precisa acompanhar o retorno. Quando cada etapa fica em um lugar, a equipe perde tempo reconstruindo a história.

A BlueCRM liga esses momentos: contato, conversa, responsável, oportunidade e histórico. Você organiza o trabalho comercial e o atendimento sem separar a pessoa do que já aconteceu com ela.

WhatsApp em equipeFunil visualAgentes de IA + fluxosVisão 360°Tickets + NPS

Agentes de IA.
Conhecem seu negócio.
Ajudam a fazer acontecer.

Conhecimento, conversa e ação dentro do seu CRM.

Configure agentes com a linguagem, os documentos e as orientações da empresa. Eles podem apoiar o atendimento, coletar informações e participar das jornadas comerciais, com ações e limites definidos por você.

Conhecer os agentes de IAVer aplicações no CRM
Escolha o provedor para seu cenário
OpenAIGeminiAnthropic
Profissional consultando o conhecimento da empresa para apoiar o atendimento.
O conhecimento da sua empresaDocumentos. Orientações.
Respostas com contexto.

Conectado à jornada do cliente.

Conhecimento próprio

Forneça arquivos, páginas e textos para orientar o agente. Defina o tom de voz, o papel e o contexto de atuação.

Ações autorizadas

Libere as operações adequadas ao agente, conforme o catálogo disponível. Configure limites e acompanhe os registros de execução.

Equipe no comando

Defina quando a conversa precisa de uma pessoa. O fluxo encaminha para o departamento humano e preserva o contexto coletado.

Um papel para cada momento
do relacionamento.

Prepare seus agentes conforme o processo da empresa e conecte cada um ao fluxo adequado.

Prepare o próximo passo da venda.

Configure um agente para apresentar informações do negócio, entender a necessidade do contato e coletar dados. No fluxo, conecte essa conversa à criação de uma oportunidade e ao responsável comercial.

  • Contexto para responder sobre a empresa e a solução.
  • Perguntas e coleta de informações ao longo da jornada.
  • Encaminhamento para o comercial no momento definido.

Agentes, fontes e ações são preparados conforme os recursos habilitados, as credenciais do provedor e a configuração da empresa.

uma equipe de atendimento colaborando em um escritório colorido.
Atendimento compartilhadoA conversa continua.
O contexto também.

Todo mundo junto.
Cada conversa no seu lugar.

Tire o atendimento dos celulares isolados e dê à equipe uma operação compartilhada.

O Live Chat reúne as conversas, organiza filas e identifica quem está atendendo. Quando muda o setor ou entra um segundo profissional, o histórico acompanha a transferência.

Distribua com critério

Configure departamentos, disponibilidade, rodízio ou distribuição por carga. A oferta de conversa pode ter aceite e recusa, conforme a rotina definida.

Converse com naturalidade

Texto, áudio, fotos e documentos. Use respostas rápidas, citações, favoritos, mensagens fixadas e busca para encontrar o que importa.

Atenda com a história completa

Veja oportunidades, pedidos, NPS e atendimentos anteriores no painel 360, de acordo com os módulos habilitados.

Explore o atendimento
Mais recursos de atendimento
  • Transferência entre departamentos e co-atendimento com convite.
  • Protocolos pesquisáveis e eventos na linha do tempo.
  • Filtros para conversas não lidas, favoritas e com mídia.
  • Anexos por arrastar ou colar, gravação de áudio e rascunho por conversa.
  • Relatórios de atendimento e de disponibilidade da equipe.
profissionais comerciais analisando oportunidades e planejando o próximo contato.
Funil de vendasMenos “em que pé está?”.
Mais próximo passo.

Oportunidade boa
não pode ficar esquecida.

Dê a cada negociação uma etapa, um responsável e uma direção clara.

Monte funis para os seus processos, organize etapas e mova oportunidades pelo quadro. O card reúne o contato, os itens da proposta, as atividades e as informações que a equipe precisa para avançar.

Um funil do seu jeito

Múltiplos quadros, etapas reordenáveis, etiquetas, filtros e campos personalizados. Organize a visão comercial conforme a operação.

Uma proposta com contexto

Vincule produtos e serviços, valores, quantidades e periodicidade. Mantenha comentários, anexos e checklists na oportunidade.

Uma etapa que aciona a próxima

Associe fluxos às etapas para criar ações e avisar responsáveis. Leads de formulários podem chegar diretamente à etapa escolhida.

Experimente avançar uma oportunidade
Mais recursos do funil
  • Permissões específicas por funil e por etapa.
  • Busca e filtros por departamento, valor e data.
  • Arquivamento, restauração, favoritos e links para cards.
  • Vínculos entre oportunidade, contato, cliente, pedido e ticket.
  • Registro de atividades e notas, conforme a versão implantada.

Informação conectada.
Na prática.

Alterne as vistas, selecione um contato ou avance uma oportunidade para entender a relação entre atendimento, vendas e automação.

Conversas3

Selecione uma conversa

Meus atendimentos
Uma equipe. O mesmo histórico.
AC
Ana CostaWhatsApp · Comercial
Em atendimento
Hoje
Olá! Conversei com vocês sobre a proposta para a minha equipe.10:40

Conversa atribuída a Camila

Oi, Ana! Já estou com o seu histórico aqui. Vamos continuar de onde paramos.10:41 ✓✓
Perfeito. Podemos seguir com a proposta?10:42
O contexto acompanha cada atendimento.

Automatize a rotina.
Preserve a conversa.

Desenhe o que acontece quando uma mensagem chega — e também o que vem depois.

O Flow Builder combina mensagens, perguntas, condições e ações em uma jornada visual. Capture uma necessidade, aplique uma tag, crie a oportunidade e encaminhe o contato ao departamento certo.

17tipos de bloco para construir jornadas
416modelos documentados para adaptar ao seu processo

Os modelos são pontos de partida. Textos, regras e destinos são ajustados e validados antes da ativação.

Conversar sobre automação
uma profissional organizando um fluxo de trabalho em seu computador.

Receba

Mensagem, palavra-chave, formulário, evento ou data.

Entenda

Capture respostas, consulte informações e aplique regras.

Organize

Aplique tags, crie cards e informe o responsável.

Continue

Transfira para uma pessoa com o contexto coletado.

O gatilho certo

Inicie ações por movimentação de card, resposta de NPS, data agendada ou evento de outro sistema. Configure também o comportamento fora do expediente.

O processo à vista

Acompanhe execuções, fila e erros. Veja o passo atual, as tentativas e o que precisa de intervenção, com reprocessamento controlado.

O canal preparado

Conecte o WhatsApp por FluxHub/Baileys ou Meta Cloud, conforme o cenário. Sessões, credenciais e rotinas são configuradas na implantação.

uma pessoa usando um formulário no celular em um ambiente de trabalho.

Não basta gerar lead.
É preciso dar destino.

Leve o interesse do formulário para a rotina de quem vai atender.

Crie páginas de captação com o WA Studio e formulários conectados ao funil. Quando alguém envia os dados, o CRM pode localizar um contato existente ou criar um novo e encaminhá-lo para a etapa definida.

Páginas para a sua campanha

Monte a página com blocos e modelos, ajustando a composição e o conteúdo. O Studio oferece caminhos de edição guiada e recursos avançados.

Leads dentro do processo

Conecte a captação a funil, tag, ticket, fluxo, WhatsApp ou webhook, conforme as integrações escolhidas e habilitadas.

Contatos organizados desde o início

Importe bases por CSV, XLSX ou vCard com prévia. Use tags, campos personalizados e segmentação para encontrar o público adequado.

Planejar minha captação

A venda acontece.
O relacionamento continua.

O CRM também cuida dos retornos, das solicitações e do que o cliente tem a dizer depois do atendimento.

Retorne.

Campanhas e agenda

Monte públicos com tags e filtros, confira os destinatários e acompanhe o status dos envios. Defina janelas de campanha, pause quando necessário e agende mensagens de texto pela tela de atendimento.

Envios ativos dependem do consentimento do público, das políticas do canal e da configuração da operação.

Resolva.

Tickets e solicitações

Abra chamados com protocolo, prioridade, status e responsável. Vincule o ticket ao contato e à conversa, reúna respostas e anexos, transfira o atendimento e acompanhe a resolução.

Conversa, ticket e oportunidade podem se conectar, preservando o propósito de cada registro.

Escute.

NPS e histórico

Convide o cliente a avaliar o atendimento por um link individual. Acompanhe notas, classificação e resultados por período, ligados ao contato. Use essa informação para decidir os próximos cuidados.

O envio automático depende da campanha e das regras configuradas. Não há promessa de taxa de resposta.

Cada negócio, uma rotina.
O CRM acompanha.

Veja como os recursos do CRM podem se encaixar em operações diferentes.

uma empreendedora organizando pedidos em sua loja.
Comércio e varejo

Da dúvida ao pedido.

Organize o atendimento, acompanhe oportunidades e consulte o histórico. Com catálogo e integrações habilitados, a venda assistida permite montar pedidos dentro da conversa.

uma recepcionista acolhendo uma paciente em uma clínica.
Clínicas e consultórios

Mais cuidado na recepção.

Distribua conversas entre recepção e setores, identifique quem responde e programe retornos por mensagem. Preserve o contexto administrativo de cada atendimento.

um prestador de serviços organizando sua rotina comercial.
Prestadores de serviços

A proposta tem sequência.

Reúna briefing, proposta, anexos e responsáveis no funil. Configure etapas e tarefas para saber o que depende da equipe e o que aguarda o cliente.

uma empreendedora conversando com uma profissional de relacionamento.
Suporte e relacionamento

O pós-venda tem memória.

Conecte chamados, conversas anteriores e avaliação do atendimento. A equipe assume a próxima solicitação com informações sobre o que já foi tratado.

Completo para acompanhar
a jornada inteira.

Abra cada frente para conhecer o que pode fazer parte da sua operação BlueCRM.

Contatos, audiência e visão 360Centralize a base de relacionamento.
  • Cadastro de contatos, tags e campos personalizados.
  • Importação de CSV, XLSX e vCard com prévia de dados.
  • Segmentação para campanhas e automações.
  • Consulta a oportunidades, pedidos, NPS e atendimentos anteriores.
  • Pausa e retomada de automação por contato.
Atendimento humano e produtividadeOrganize a operação de quem responde.
  • Caixa compartilhada, filas e responsáveis.
  • Distribuição, transferências e co-atendimento.
  • Mensagens de texto, mídia e documentos.
  • Protocolos, histórico de eventos e relatórios.
  • Respostas rápidas, busca, citações, favoritos e mensagens fixadas.
Funil, formulários e venda assistidaConecte captação, negociação e pedido.
  • Múltiplos funis e etapas reordenáveis.
  • Cards com contato, responsáveis, produtos e serviços.
  • Checklists, comentários, anexos, etiquetas e filtros.
  • Formulários públicos e páginas de captação no WA Studio.
  • Carrinho no Live Chat e geração de pedido, quando os módulos necessários estão preparados. O link de pagamento depende da Loja configurada.
Automação, agentes e campanhasDê continuidade aos processos.
  • Construtor visual com 17 tipos de bloco e galeria documentada de modelos.
  • Gatilhos por mensagem, palavra-chave, evento e data.
  • Condições, ações, subfluxos e validação da jornada.
  • Agentes de IA com contexto e transferência humana configurável.
  • Campanhas segmentadas, agenda de texto e monitor de execuções.
Pós-venda e acompanhamentoSaiba o que acontece depois.
  • Tickets com protocolo, prioridade, status e responsável.
  • Respostas, anexos, transferência e reabertura de chamados.
  • Campanhas de NPS e resultados por período.
  • Histórico de atendimento e disponibilidade dos operadores.
  • Links curtos com acompanhamento de cliques.
Integrações e expansãoConecte o CRM ao seu cenário.
  • WhatsApp por FluxHub/Baileys ou Meta Cloud, conforme configuração.
  • API REST e webhooks para integrações avaliadas por projeto.
  • Meta Ads para sincronização de ativos e captação de leads, mediante permissões.
  • Google Ads para consulta de contas, campanhas e métricas em leitura.
  • Widget e Portal do Cliente mediante preparação técnica e validação do ambiente.

A composição final depende dos módulos contratados, da configuração e da validação da implantação. A equipe ajuda a separar o que você precisa agora do que pode entrar depois.

Comece pelo que
mais importa hoje.

A contratação é modular. Você não precisa contratar o ecossistema inteiro para organizar atendimento e vendas.

  1. 1

    Entender a operação

    Mapear canais, equipe, volume de conversas e os pontos em que o atendimento ou a negociação param.

  2. 2

    Preparar o CRM

    Definir departamentos, funis, conexões, bases de contato e integrações necessárias para o início.

  3. 3

    Validar as jornadas

    Ajustar textos, fluxos, conhecimento dos agentes e transferências com os cenários da empresa.

  4. 4

    Acompanhar e evoluir

    Observar a operação e seus indicadores para escolher as próximas automações e melhorias de processo.

Vamos combinar
as expectativas?

Um bom relacionamento também começa por uma conversa clara sobre o produto.

A BlueCRM exige contratar o ERP inteiro?

Não. O site é focado no CRM, e a contratação é modular. Recursos que usam catálogo, pedidos, Loja ou outros módulos têm suas dependências avaliadas na proposta.

Minha equipe pode usar o mesmo número de WhatsApp?

Sim. O Live Chat permite trabalhar com uma caixa compartilhada, atribuição, departamentos, transferência e co-atendimento. As regras de distribuição são configuradas para a equipe.

Como o WhatsApp é conectado?

O cenário pode usar FluxHub/Baileys ou a API oficial da Meta. A equipe avalia a forma de conexão, as credenciais e os requisitos da operação. Políticas, cobranças e limites do canal continuam aplicáveis.

A automação resolve tudo sozinha?

A jornada executa o que foi configurado e pode transferir para atendimento humano. Conexão, rotinas agendadas, regras e contexto precisam estar preparados. Não há garantia de execução instantânea ou resolução de todos os casos.

A IA já conhece a minha empresa?

O agente precisa ser configurado com orientações e fontes de conhecimento da empresa. Provedor, modelo, credenciais e limites de atuação são definidos conforme o cenário. A qualidade do atendimento depende também desse preparo.

É possível importar contatos e conversas antigas do WhatsApp?

O CRM importa contatos por CSV, XLSX ou vCard, com prévia. A conexão não importa automaticamente a agenda nem todo o histórico do WhatsApp. Grupos não fazem parte da entrega confirmada.

Posso enviar campanhas sem risco de bloqueio?

Nenhuma configuração garante imunidade a restrições do WhatsApp. Os envios devem respeitar consentimento, políticas e limites do canal. O CRM oferece organização de público, janela de envio, acompanhamento e pausa de campanhas.

Posso usar o CRM sem WhatsApp?

Sim. Contatos, funis, formulários, tickets e relatórios podem funcionar sem o canal de mensagens, conforme os módulos habilitados. Envio e recebimento pelo WhatsApp dependem de uma conexão ativa.

Quanto custa e quais recursos entram no meu projeto?

Nossos planos começam a partir de R$ 59,90 por mês. A proposta final é definida com a equipe, considerando módulos, usuários, canais e integrações do cenário. Agende uma demonstração para alinhar a composição e as condições comerciais.

O próximo “oi” pode ser
o começo de muito mais.

Conte como sua equipe atende e vende hoje.
Vamos construir o próximo passo com a BlueCRM.

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